Käyttöehdot
1. Yleiset sopimusehdot
kymppilämpö.fi on Paneelipojat Oy:n (y-tunnus: 2488002-2) verkkokauppa (jäljempänä ”kymppilämpö tai Verkkokauppa”). Verkkokaupan tuottaa ja tarjoaa Paneelipojat Oy.
kymppilämpö.fi Verkkokauppaa käyttämällä, tilatessaan Verkkokaupan tuotteita taikka rekisteröityessään kymppilämpö.fi asiakkaaksi, Asiakas hyväksyy nämä Yleiset sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan ehtoja. Verkkokauppa tarjotaan Asiakkaalle sellaisena kuin se kulloinkin ilmenee kymppilämpö.fi -verkkosivulla.
2. Asiakas ja kuluttajansuoja
Verkkokaupan Asiakkaana voivat olla yksityishenkilö (jäljempänä "kuluttaja-asiakas") ja yritys tai yhteisö (jäljempänä "yritysasiakas"). Kuluttaja-asiakkaan ja kymppilämpö.fi välisessä asiakassuhteessa noudatetaan näiden Yleisten sopimusehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaan ja kymppilämpö.fi välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ensisijaisesti näitä Yleisiä sopimusehtoja ja toissijaisesti kulloinkin voimassa olevaa kauppalakia.
Asiakas voi asioida Verkkokaupassa joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.
3. Asiakkaan tiedot ja tietosuoja
Verkkokaupassa asioidessaan Asiakkaasta syntyy asiakastietoja, kuten ostohistoria, jotka talletetaan asiakasrekisteriin. Asiakkaasta asiakasrekisteriin tallennettavat tiedot, niiden käsittelytarkoitus sekä käsittely ilmenevät tietosuojaselosteesta.
kymppilämpö.fi Asiakkaaksi rekisteröityminen tai tuotteiden tilaaminen edellyttävät, että Asiakas antaa kymppilämpö.fi:lle tiedoksi vähintään nimen, postiosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Yritysasiakkailta vaaditaan lisäksi y-tunnus. Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan kymppilämmön asiakasrekisteriin. Asiakkaan velvollisuutena on huolehtia, että annetut tiedot ovat oikeat ja täsmälliset sekä ilmoittaa tiedoissa tapahtuneista muutoksista.
kymppilämpö huolehtii Asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä. Asiakastietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitamiseen sekä muihin perusteltuihin tarkoituksiin kuten suoramarkkinointiin.
kymppilämpö.fi-sivustolla käytetään evästeitä asiakasystävällisen käyttökokemuksen toteuttamiseksi. Eväste ("cookie") on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa Asiakkaan päätelaitteelle. Evästeiden käyttö on hyväksyttävä, jotta kymppilämpö.fi-sivusto on käytettävissä kokonaisuudessaan. Tyypillisesti päätelaitteet hyväksyvät evästeiden käytön, mutta Asiakas voi itse päättää evästeiden käytöstä päätelaitteessaan.
4. Viestintä
Verkkokauppaan, tuotteisiin ja muuhun kaupantekoon liittyvät kysymykset ja tiedustelut voi osoittaa kymppilämpö.fi asiakaspalveluun, jonka ajantasaiset yhteystiedot löytyvät sivuiltamme.
5. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Verkkokaupasta tilattaessa sitova sopimus syntyy, kun Asiakkaalle lähetetään toimitusvahvistus.. Sopimus koskee toimitusvahvistuksessa toimitettavaksi ilmoitettuja tuotteita. Toimitusvahvistuksessa vahvistetaan tilattujen tuotteiden saatavuus ja toimitus. Näin ollen sopimus voi poiketa tilauksesta ja kaikkia tilattuja tuotteita ei toimiteta. Asiakkaan tilaukset pyritään käsittelemään 24 tunnin kuluessa. kymppilämpö pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
kymppilämpö pidättää oman riskienhallintakäytäntönsä mukaisesti oikeuden olla hyväksymättä Asiakkaan tilausta sekä oikeuden peruuttaa Asiakkaan tilaus missä tahansa tilauksen tai toimituksen käsittelyvaiheessa riippumatta siitä, onko tilaus jo ilmoitettu vastaanotetuksi tai toimitusvahvistusta toimitettu. Tilauksen hylkääminen tai peruutus ei aiheuta kymppilämpö.fi:lle korvausvelvoitetta Asiakkaalle.
6. Tuotteiden hinnat ja saatavuus
Verkkokaupassa tarjottujen tuotteiden kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmenevät kymppilämpö.fi-sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu. Hinnat voivat muuttua milloin tahansa lukuun ottamatta sellaisia hintoja, joille on ilmoitettu voimassaoloaika. Hinnat eivät sisällä tilauksen toimituskuluja.
Tarjous- ja kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa ilmoitetun voimassaoloajan edellyttäen, että tuotteita on saatavilla. Mikäli tarjous- ja kampanjahinnoitteluun varatut tuotteet ovat loppu tai tuotteita ei ole saatavilla, kymppilämpö ei ole velvollisuutta toimittaa kyseisiä tuotteita tai korvata niitä jollakin muulla tuotteella.
kymppilämpö.fi:llä on oikeus peruuttaa tai korjata tilaus (ml. hinta), jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla esimerkiksi hinnoitteluvirheen tai järjestelmähäiriön taikka muun vastaavan virhetilanteen johdosta. kymppilämpö.fi:llä on oikeus peruuttaa tai korjata tilaus myös silloin, jos Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuotteita on toimitettu virheellinen määrä, tuotteita on toimitettu enemmän kuin veloitetulla hinnalla olisi pitänyt toimittaa taikka ilmenee muu vastaava virhe- tai erehdystilanne. kymppilämpö.fi:llä voi kieltäytyä tilauksen toimittamisesta, jos ilmenee, että kampanjassa olevaa tuotetta ostetaan poikkeuksellisen suuri määrä tai sitä ilmeisesti hankitaan jälleenmyyntiin. Tilauksen peruutus tai korjaus ei aiheuta kymppilämpö.fi:llä korvausvelvoitetta Asiakkaalle.
7. Tilauksen maksaminen
Tilauksen maksamiseksi kymppilämpö tarjoaa Asiakkaalle useita eri maksutapoja kolmannen osapuolen kanssa tekemiensä yhteistyösopimusten perusteella. Kulloinkin tarjolla olevat maksutavat ja niiden kustannukset sekä ehdot ilmenevät sivulta tai sivulla olevan linkin kautta lain edellyttämällä tavalla. Tarjolla olevat maksutavat voivat olla kokonaan ulkopuolisen, kuten Paytrail Oyj:n, Svea Bank AB:n tai Walleyn, tarjoamia maksutapoja ja niihin sovelletaan kulloinkin kyseessä olevan maksupalveluntarjoajan asettamia ehtoja. kymppilämpö tarjoaa vain luotettavaksi arvioimien tahojen maksutapoja Asiakkailleen.
kymppilämpö.fi:llä on oikeus kieltäytyä hyväksymästä oman riskienhallintakäytäntönsä mukaisesti Asiakkaan tilausta, vaikka Asiakas olisi saanut maksutavan tarjoajalta hyväksynnän valitsemalleen maksutavalle, kuten laskulle tai erä- tai osamaksulle. kymppilämpö kieltäytyessä hyväksymästä tilausta, sillä on oikeus peruuttaa Asiakkaan tilaus ilman korvausvelvoitetta.
8. Tilauksen toimitus
Tilattujen tuotteiden toimittamiseksi kymppilämpö.fi tarjoaa Asiakkaalle toimitusvaihtoehdot kolmannen osapuolen kanssa tekemiensä kuljetussopimusten perusteella. Kulloinkin voimassa olevat toimitusvaihtoehdot ja niiden ehdot ilmenevät tilauksen yhteydessä toimitustavat välilehdellä. Toimituskustannukset lisätään tilauksen hintaan.
Asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitusajat voivat vaihdella tuotteen saatavuudesta ja tavarantoimittajasta riippuen.
Tilaus voidaan jakaa kymppilämpö.fi toimesta ja toimittaa useassa eri lähetyksessä, mikäli se katsoo sen tarkoituksenmukaiseksi. kymppilämpö.fi voi toimittaa välittömästi saatavilla olevat tuotteet heti ja myöhemmin saatavilla olevat tuotteet jälkitoimituksena.
kymppilämpö.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista toimituksen viivästymisistä tai viivästymisen aiheuttamista välillisistä haitoista tai vahingoista. Ylivoimainen este on kymppilämpö.fi näkökulmasta katsottuna sellainen ennalta arvaamaton seikka tai olosuhteiden muutos, joka on sen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
9. Virhe ja virhevastuu
kymppilämpö.fi vastaa kaikissa tilanteissa myymänsä tuotteen virheistä ja puutteista kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti tai tehdyn sopimuksen mukaisesti. Asiakkaan on esitettävä tuotteesta kuitti tai muu vastaava ostotodistus vedotessaan virheeseen.
Asiakkaan on virheen havaittuaan ilmoitettava virheestä viivytyksettä kirjallisesti kymppilämpölle.
kymppilämpö.fi ei korvaa mahdollisen tuotteen virheen, puutteen tai huollon aiheuttamaa tuotteen käyttömahdollisuuden menettämistä tai muuta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa. kymppilämpö.fi ei ole vahingonkorvausvastuussa Asiakkaalle, jos se peruuttaa tai korjaa tilauksen näiden sopimusehtojen perusteella.
10. Yritysasiakkaita koskeva vastuunrajaus ja poikkeukset Yleisistä sopimusehdoista
kymppilämpö.fi virhe- ja korvausvastuu yritysasiakkaille on kaikissa tilanteissa rajattu välittömiin vahinkoihin ja korkeintaan yritysasiakkaan tilaaman tuotteen hintaan vähennettynä yritysasiakkaan saamalla käyttöhyödyllä. kymppilämpö.fi ei vastaa välillisistä vahingoista kuten tulon menetyksestä. Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalainsäädäntöä. Näissä sopimusehdoissa olevia kuluttajansuojalainsäädäntöön viittaavia kohtia ei siten sovelleta yritysasiakkaisiin.
11. Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen
kymppilämpö voi muuttaa kymppilämpö.fi-sivustoa tai sen sisältöä taikka näitä Yleisiä sopimusehtoja, mikäli katsoo siihen olevan aihetta. Kulloinkin voimassa olevat Yleiset ehdot ovat saatavilla kymppilämpö.fi-sivustolla tuotteen tilaushetkellä.
12. Riitojen ratkaisu
Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joissa osapuolina ovat kymppilämpö sekä Asiakas, ja joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan kymppilämmön kotipaikan mukaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan tai saattaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi