Palautuskäytäntö

Palautukset ja reklamaatiot

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilaus tai osa tilauksen tuotteista. Palautusoikeus on voimassa 14 päivää tuotteiden vastaanottamisen jälkeen, emme hyväksy 14 päivän palautusajan jälkeen tulleita palautuksia. 

Yritysasiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta tuotteiden lähettämisen jälkeen, ellei asiasta ole kirjallisesti toisin sovittu.

Pidätämme oikeuden hyväksyä tai olla hyväksymättä tuotteiden palautus mikäli palautettavat tuotteet eivät vastaa uutta alkuperäistä tuotetta.

Näin pakkaat palautettavat tuotteet

1. Kaikki palautettavat tuotteet on palautettava uutta vastaavassa kunnossa alkuperäisissä pakkauksissaan. Jätä tuotteisiin alkuperäiset hinta- ja tuotelaput kiinni. Mikäli tuotteet eivät ole uutta vastaavassa kunnossa palautusta tehdessä pidätämme oikeuden olla korvaamatta palautettavaa tuotetta tai korvata vain osan tuotteen alkuperäisestä hinnasta

2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti sekä lisää paketin sisään alkuperäinen pakkauslista. Jos pakkauslistaa ei ole saatavilla voit kirjoittaa lapun jossa lukee tilaajan nimi sekä tilausnumero.

Noutamaton tilaus

Noutamatta jätetty tilaus ei ole tilauksen palautus vaan sopimusrikkomus ostajan osapuolelta. Peruutamme tilauksesi ja pidätämme sinulta käsittelykuluna 50 € (sis.alv) kun tilaus palautuu meille noutamattomana. Mikäli haluat tämän jälkeen saada tuotteet edelleen sinun pitää tehdä uusi tilaus verkkokaupan kautta.

Palautuksen hinta

Palautuskulu peritään toteutuneen kulun tai käyvän summan mukainen kulu. Pidätämme palautuskulun automaattisesti palautettavasta summasta.

Reklamaatiot

Oliko tuote rikki tai valmistusviallinen kun se saapui sinulle? Ota meihin yhteyttä 7 vrk sisällä siitä kun olet noutanut tuotteen. Lähetä ilmoitus reklamaatiosta täyttämällä alla oleva palatusilmoitus, valitse palautuksen syyksi reklamaatio sekä kuvaile viestissä minkälainen vika tuotteessa ilmeni.

Kun olet lähettänyt lomakkeen otamme sinuun yhteyttä pian sähköpostitse sekä pyydämme sinua vielä ottamaan pari kuvaa viallisesta tuotteesta.

Reklamaatioissa tuote ensisijaisesti korvataan uudella vastaavalla tuotteella.

Näin teet palautuksen

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla ja annamme ohjeet palautusta varten.

Otamme vastaan vain palautuksia jotka on tehty ohjeiden mukaan. Kaikki ohjeiden mukaan tehdyt palautukset palautuvat perille asti meille, taikka päämiestemme varastoille. emme nouda emmekä vastaa muilla tavoin palautetuista lähetyksistä. Emme vastaa kadonneista palautuslähetyksistä. Säilytä aina kuitti ja lähetystunnus kun olet postittanut palautuksen.